Diagnóstico Estratégico
Análise de Inteligência de Mercado | Dezembro 2025
Ranking de Performance das Lojas
| Pos. | Unidade / Cidade | Volume | Nota Média (CSAT) | Sentimento Dominante | Status |
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ZONA DE DEFESA
Lojas críticas que precisam de intervenção imediata para recuperar a marca.
MODELOS DE ATAQUE
Lojas com excelência comprovada para servir de benchmark (Exemplo).
Planos de Ação Recomendados (2026)
1. Produto: Linha "Fit"
Insight: 23% dos clientes pedem opções Zero/Proteicas.
Ação: Lançar linha com Whey Protein e Zero Açúcar real. Focar no público de 30 anos que busca saúde sem perder o sabor.
2. Força-Tarefa Cascavel
Insight: Múltiplas lojas na cidade com notas baixas (4.4).
Ação: Auditoria regional presencial. O problema parece ser sistêmico (logística ou gestão regional), não apenas pontual.
3. Marketing de Balcão
Insight: 47% descobrem promoções falando com o atendente.
Ação: Criar programa de comissão para atendentes. O "upsell" no caixa é mais eficaz que o Instagram para esta rede.
4. Batalha vs. The Best
Insight: O concorrente ganha em preço e hábito.
Ação: Diferenciação pelo CONFORTO (3º sentimento mais citado). Reformar lojas para serem "hubs de convivência", justificando o preço premium.